IP СВЯЗЬ КАКОЙ ОНА ДОЛЖНА БЫТЬ
Выгодная телефония
Платно только звонки
Собственная IP-телефония дешевле виртуальной АТС.
Никакой ежемесячной оплаты за воздух.
Никаких лимитов
Пользоваться интернет-телефонией комфортно как большому колл-центру, так и одному секретарю.
Любые интеграции
Мы подключим ваш сервер айпи-телефонии к любой бизнес-системe — популярной или самописной CRM.
КОМУ ПОДОЙДЕТ СОБСТВЕННЫЙ СЕРВЕР ТЕЛЕФОНИИ
Для кого наше решение?
РАЗВИТИЕ ЭТО ПРОЦЕСС
Лучший момент для новой АТС — сейчас
Переход с облачной АТС на собственную IP-телефонию кажется сложным и долгим. На деле же все гораздо проще. Вам достаточно обратиться в SipSpeak, и наши сотрудники все сделают за вас.
ВОЗМОЖНОСТИ IP АТС
Как телефония поможет вашему бизнесу
Оборудование для ip-телефонии не требует особого ухода или сверхзащиты. Вся настройка проходит на вашем физическом или виртуальном сервере. IP связь всегда у вас под контролем.
Записывайте разговоры
Транслируйте голосовое меню
Распределяйте клиентов по отделам
Объединяйте офисы и расширяйтесь
Блокируйте нежелательные звонки
Принимайте ВИП-клиентов без очереди
Выбирайте запоминающиеся многоканальные городские номера
ВЫБЕРИТЕ СВОЙ СОБСТВЕННЫЙ СЕРВЕР
Пакеты настройки сервера - никаких лимитов! Мы берем плату только за настройку - дальше вы можете добавлять сколько угодно городских номеров и внутренних абонентов!
БЫСТРЫЙ СТАРТ
от 8 000 / проект- Подбор оборудования и оператора связи
- До 3 многоканальных городских
- До 10 внутренних номеров
- Установка голосового приветствия
- Запись разговоров без ограничений
- 2 недели сопровождения
ЦИФРОВОЙ ОФИС
от 11 000 / проект- Подбор оборудования и оператора связи
- До 7 многоканальных городских
- До 20 внутренних номеров
- Установка голосового приветствия
- Запись разговоров без ограничений
- 2 недели сопровождения
- Интеграция с популярными CRM
- Установка интерактивного меню
РОСТ ПРОДАЖ
от 20 000 / проект- Подбор оборудования и оператора связи
- До 15 многоканальных городских
- До 50 внутренних номеров
- Установка голосового приветствия
- Запись разговоров без ограничений
- 2 недели сопровождения
- Интеграция с популярными CRM
- Переадресация звонков на мобильные сотрудников
- Установка интерактивного меню
- Настройка смс-информирования
НУЖНО БОЛЬШЕ?
Гибкая настройка подключения
Мы свяжемся с вами в ближайшее время и рассчитаем оптимальный вариант для вас за 10-15 минут по телефону.
ПЯТЬ ШАГОВ К ДЕШЕВОЙ IP СВЯЗИ
Как мы работаем
1
Планирование
Составим полный список нужных вам функций, чтобы вам не пришлось переплачивать за ненужные.
Рассчитаем полную стоимость настройки сервера, с учетом покупки оборудования или подключения облачного решения.
2
Оборудование
Подберем красивый номер у выгодного оператора IP связи и поможем закупить оптимальное оборудование для сервера или готовый сервер в облаке.
3
Настройка
Развернем сервер IP телефонии на вашем оборудовании.
Подключим выбранные вами многоканальные номера, приветствие или голосовое меню.
Настроим сервер под ваши задачи, интегрируем с CRM, внедрим СМС информирование или автообзвон.
4
Обучение
Обучим вас и ваш персонал работе с вашей новой телефонией. Вы убедитесь сами, насколько это просто и удобно!
5
Поддержка
Для всех наших клиентов 2 недели техподдержки бесплатно, если вдруг возникнут трудности или неполадки в работе.
ОПЫТ ВНЕДРЕНИЯ ТЕЛЕФОНИИ
SipSpeak в цифрах
УЖЕ ПОЛЬЗУЮТСЯ ДЕШЕВОЙ СВЯЗЬЮ
Клиенты SipSpeak в России и СНГ
КЕЙСЫ ВНЕДРЕНИЯ ТЕЛЕФОНИИ
Примеры наших работ
Сеть клиник «Костамед» г. Пермь
Проблема:
Костамед обратились к нам с несколькими проблемами. В первую очередь не устраивали высокие расходы на связь и отсутствие контроля над ними, во-вторых, необходимо было отслеживать эффективность офлайн-рекламы. Кроме того входящие звонки не заводились в CRM и не записывались.
Решение:
Мы удаленно настроили:
- сервер телефонии Asterisk на отдельном ПК, предоставленном Заказчиком
- два аналоговых аппарата, оставшихся от прошлой телефонии, через FXS шлюз, для операторов в основном филиале клиники
- SIP аппарат в удаленном филиале и SIP-радиотрубка в Учебном центре компании
- интеграцию телефонии с CRM системой, вначале с Битрикс24, но заказчика не устроили ее бизнес характеристики, и мы повторили интеграцию для amoCRM
Результат:
Все звонки, как внутренние, так и внешние записываются для контроля. Связь между филиалами стала бесплатной. В новую телефонию заведены все существующие городские номера и пул номеров Мультифона для колл-трекинга и анализа рекламных затрат. При входящих звонках в CRM автоматически создаются Лиды, Сделки и можно прослушать записи разговоров с каждым клиентом.
Сеть гостиниц «Лабиринт» г. Москва
Задача:
Компания Лабиринт объединяет в себе большое количество объектов на одном входящем номере. Основной проблемой было отсутствие маршрутизации звонков по хостелам. Также не было возможности оперативно опрашивать постояльцев о качестве работы отдельных гостиниц.
Мы сделали:
- удаленно установили и настроили сервер Asterisk FreePBX
- подключили пул городских и внутренних номеров
- провели интеграцию телефонии с Битрикс24
- настроили автообзвон с голосовым роботом от YandexSpeech
В результате:
Все звонки теперь распределяются по хостелам в зависимости от времени суток (рабочее, нерабочее время). Благодаря интеграции с Битрикс24, звонки попадают в CRM, по ним создаются Лиды и Сделки, фиксируются записи разговоров. С помощью автоматического обзвона, компания может проводить опрос клиентов с целью контроля качества. В нерабочее время клиенты попадают на робота-автоответчика, который, распознав ответ клиента, направляет звонок в нужный филиал.
Весовой завод «ТЕНЗОСИЛА » г. Воронеж
Проблема:
Основная проблема — дорогая связь обусловленная широкой географией партнеров и собственных офисов компании, коммуникация с которыми велась через аналоговые линии. Устаревшая аналоговая АТС Panasonic и аналоговые телефонные аппараты не позволяли вести записи разговоров, использовать приветствие и голосовое меню. На телефонных аппаратах не отображался номер звонящего, некорректно работала переадресация вызовов с аппарата на аппарат.
Наше решение:
- приобретение виртуального сервера в удаленном дата-центре
- установка и настройка сервера Asterisk FreePBX
- настройка голосового меню и приветствия
- установка на базе роутера Mikrotik TFTP сервера для автоматической настройки телефонных SIP-аппаратов
Результат:
Все филиалы компании имеют бесплатную коммуникацию в рамках внутренней нумерации, а международные звонки перестали быть серьезной статьей расхода. Благодаря правилам маршрутизации, звонки распределяются по разным каналам в зависимости от времени (рабочее, нерабочее время). Отпала необходимость приглашать отдельного специалиста, потому что новые аппараты настраиваются автоматически.
Система таргетированного автообзвона «Semantiqo» г. Москва
Задача:
Создать бэкенд для сервиса, позволяющего пользователям самостоятельно настраивать кампании автоматического взаимодействия с клиентами в голосовом формате.
Мы сделали:
- разработали основной функционал бэкенда на базе сервера Asterisk
- подключили голосовые движки Google и Yandex, для синтеза речи из готового текста, а также для распознавания ответа клиента при автообзвоне
- интегрировали личный кабинет сервиса автообзвона и сервер Asterisk посредством веб-запросов
В результате:
Полноценная, настраиваемая, гибкая система автообзвона. Предоставляющая пользователю возможность в личном кабинете настроить под свои нужды кампанию автообзвона с заранее заготовленными вопросами и с записью ответов вызываемого абонента. Что очень удобно для новых рекламных кампаний, информирования существующих клиентов о новых акциях, или контроля качества обслуживания клиентов.
Агентство интернет-маркетинга «1GT» г. Новосибирск
Проблема:
При внедрениях системы Битрикс24 у своих клиентов, в 1GT столкнулись с необходимостью более гибкой настройки логики распределения звонков. При этом существующие интеграции с Asterisk были либо платные, либо урезали функционал АТС.
Наше решение:
- Разработка собственной интеграции коробочной версии CRM Битрикс24 и телефонии на базе IP-АТС Asterisk.
- Установка, настройка и текущее обслуживание 5 серверов Asterisk.
- Подключение пула телефонов: городских номеров по потоку Е1, FMC(FMTN) сим-карт, SIP номеров.
- Техническая поддержка разработанной интеграции CRM и IP-телефонии Asterisk.
Результат:
Выпущен готовый продукт — коробочная версия Битрикс24 со встроенным модулем интеграции с ip-телефонией. В ходе звонка АТС передает данные CRM, в ответ получая информацию о том, куда направить входящий звонок или через какой канал направить исходящий вызов. При входящем звонке, перед тем как соединить менеджера и клиента, робот голосом уведомляет менеджера о цели звонка. Модуль также предлагает возможность сделать отдельное приветствие на случай звонка в нерабочее время и прослушать записи вызовов сразу после разговора.
Интернет-магазин «Лисенок» г. Одесса
Проблема:
Основная проблема — высокая стоимость связи. Входящие вызовы от клиентов принимались менеджерами на личные сотовые телефоны. Не было приветствия компании и записи разговоров. Отсутствовала коммуникация между подразделениями.
Наше решение:
- Установка и настройка сервера Asterisk FreePBX.
- Интеграция IP-телефонии с USB-модемами местных операторов сотовой связи.
- Настройка SIP телефонных аппаратов D-Link и Grandstream.
- Настройка голосового меню и приветствий для двух подразделений компании.
- Подключение переадресации на сотовый телефон дежурного сотрудника в нерабочее время.
Результат:
Связь между подразделениями стала оперативной и бесплатной. Исходящие звонки клиентам очень дешевые: звонки на номера каждого оператора сотовой связи проходят через сим-карту этого же оператора. Входящие вызовы не теряются, так как в вечернее время идет переадресация на дежурного сотрудника, а в нерабочее время – работает автоответчик, кроме того все разговоры записываются. Появилась возможность перевести вызов от оператора более компетентному сотруднику.
Системный интегратор «Media Instance» г. Тюмень
Задача:
Коллеги из Media Instance обратились к нам с задачей интегрировать FreePBX и самописную CRM систему.
Мы сделали:
- Написали и встроили в конфигурацию FreePBX специальный скрипт, который отслеживает запись вызова.
- Настроили отправку информации о звонке и записи разговора в CRM систему.
В результате:
Самописная CRM система получает информацию о звонках. Создаются Лиды, к ним подтягиваются записи разговоров.
Завод холодильного оборудования «TerraFrigo » г. Ростов-на-Дону
Проблема:
Отсутствие квалифицированной технической поддержки сервера Asterisk. Постоянно возникающие задачи, связанные с телефонией и маршрутизацией вызовов. Некоторые городские SIP номера часто бывали недоступны из-за технических проблем на стороне провайдера
Наше решение:
- Установка скрипта, который при недоступности одного из SIP номеров, перезагружает соединение с провайдером.
- Создание нового голосового меню, установка профессионального приветствия компании.
- Переадресация в нерабочее время на сотовые телефоны ответственных сотрудников.
- Настройка очередей вызовов.
- Настройка мелодии ожидания, пока клиент на линии.
Результат:
Квалифицированное обслуживание сервера Asterisk. Работающее голосовое меню и приветствие компании. Городские SIP номера от провайдера постоянно доступны. Входящие звонки от клиентов не теряются.
Интегратор «ВОАЙПИ ТЕЛЕКОМ» г. Тольятти
Проблема:
Самописная CRM интегрирована с IP АТС Asterisk FreePBX, но операторам некуда внести данные о клиенте – поставить пометку, если заключен договор или нужен еще один звонок.
Наше решение:
- Доработали интеграцию Asterisk FreePBX с самописной CRM системой.
- Добавили кастомные поля в CDR Asterisk
- Реализовали возможность оператору добавлять пометку к совершенному разговору нажатием комбинации клавиш на телефонном аппарате.
Результат:
В итоге информация о звонке отправляется в статистику Asterisk CDR в кастомные поля. Из БД MySQL эти данные забираются CRM системой. При желании супервайзер может прослушать запись разговора и вручную сверить результат общения с клиентом, с пометкой об этом разговоре в соответствующем поле таблицы.
Сервис заказа такси в Казахстане «Jett» г. Алматы
Задача:
Организовать возможность коммуникации с лояльными клиентами для отправки специальных предложений, информационных рассылок, акций.
Мы сделали:
- установили и настроили сервер Asterisk на виртуальной машине
- настроили GSM-шлюз OpenVox и интегрировали его с сервером телефонии
- организовали прием входящих вызовов на GSM шлюз и отправку смс сообщений через свободные сим-карты
В результате:
При входящем звонке на городской номер службы такси, номер телефона клиента сохраняется в базу данных, автоматически на этот номер, cо свободной сим-карты шлюза OpenVox, отправляется смс-сообщение с выгодным предложением или акцией.
Сеть школ робототехники «RoboCode» г. Киев
Проблема:
Не было коммуникации между филиалами компании. Клиенты не могли связаться напрямую с интересующей их школой. Не было единого колл-центра компании
Наше решение:
- Установка и настройка сервера Asterisk FreePBX.
- Объединение филиалов в единую нумерацию и бесплатная связь между ними.
- Настройка голосового меню и приветствий для разных подразделений компании.
- Подключение новых городских номеров, создание правил маршрутизации звонков в зависимости от времени суток.
Результат:
Все подразделения компании могут оперативно и бесплатно связываться друг с другом. Входящие вызовы от клиентов, благодаря голосовому меню, направляются в интересующий их филиал. В нерабочее время звонки не теряются благодаря переадресации. Телефонная связь компании соответствует современным стандартам. Коммуникации с клиентами налажены.
Сервис смс рассылок «U-marketing.org» г. Шымкент
Проблема:
Нехватка дешевых каналов связи для коммутации вызовов. Отсутствие квалифицированной технической поддержки постоянно растущего количества телефонных разговоров.
Наше решение:
- Развертывание дополнительного сервера Asterisk c GSM USB-модемами для удешевления связи.
- Настройка входящих и исходящих вызовов по маскам набора: с симки определенного оператора звонки идут на номера только этого оператора.
- Интеграция серверов Asterisk c GSM-шлюзами GoIP.
- Настройка отправки смс-сообщений для собственного таксопарка.
Результат:
Обслуживание трех серверов Asterisk. Работающая интеграция с USB-модемами и GSM-шлюзами от GoIP. Дешевая связь для маркетинговых звонков. Работающая отправка СМС-сообщений для службы такси: клиенты получают сообщения о прибытии автомобиля.
ХОТИТЕ ТАК ЖЕ?
Давайте обсудим
С легкостью повторим для вас любой из этих кейсов или разработаем ваш индивидуальный проект в любом регионе России или СНГ
МЫ НА СВЯЗИ, ГДЕ БЫ ВЫ НЕ НАХОДИЛИСЬ
Контакты
Москва
Санкт-Петербург
Воронеж
Skype
SipSpeak
Почта
Telegram
